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Esta investigación analiza el papel de los medios masivos en una gran burocracia. El estudio cubre la intervención de la organización con respecto a los medios masivos así como los usos que de ellos pueden hacer los miembros de la organización. La cultura política en la que actúa la organización enfatiza la información orientada por los medios que genera la organización. Esto limita los recursos para la información formal interna. Por esta razón, los miembros de la organización usan regularmente a los medios como fuentes de información sobre la organización, y como fuentes de información acerca de cómo es percibida ésta en su entorno.

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Sobre la base de una encuesta con 305 jefes de familia en Monterrey, se exploró un cambio de poder ejemplificado por la transición presidencial de 1982. Durante este periodo de seis meses, la encuesta a los sujetos mostró evidencia consistente con la teoría de la espiral del silencio.

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Entre las conclusiones de esta tesis se observa que los modelos estructurales, racionalistas y organizacionales no pueden explicar plenamente los movimientos sociales y el cambio social; que las perspectivas socioconstructivistas, con frecuencia negadas por los teóricos de los movimientos sociales, deberían recibir mayor atención; que la fluida interacción entre política institucional y política contenciosa debe ser tomada en cuenta para comprender cómo se gesta el cambio social, y que el estudio de la política contenciosa requiere de un acercamiento interdisciplinario.